Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte; Habilidade de manipular aplicações comerciais; Experiência em monitoramento e gestão de SLAs de suporte; Capacidade de realizar análise de problemas e propor soluções de forma estruturada; Ser responsável e comprometido com suas atividades e a equipe; Capacidade de planejar atividades e liderar o time em projetos de melhoria; Participação ativa em reuniões de alinhamento e revisão de processos; Facilidade em resolver problemas e orientar a equipe em situações de crise. Requisitos Desejáveis Experiência com integração de sistemas e automação de processos; Conhecimento em ITIL ou práticas de governança de TI; Domínio de ferramentas de gestão de incidentes e chamados; Habilidade em documentação de processos e criação de relatórios de performance; Estar sempre atualizado sobre novidades em tecnologia e melhores práticas de suporte; Possuir certificação em ITIL ou outra relevante para gestão de suporte. Resumo dos requisitos: ITIL, Gestão de Incidentes, Automação de Processos, Governança de TI

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Disponibilidade para mudar de residência