Gestão de Operações de atendimento Coordenar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo o cumprimento de metas de vendas, retenção e satisfação do cliente. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento (TMA), abandono e feedbacks de clientes. Implementar processos eficientes para maximizar a produtividade da equipe. Desenvolver estratégias inovadoras para captar, engajar e reter clientes na área de Igaming, com foco em experiências personalizadas. Introduzir tecnologias e ferramentas avançadas, como automação de atendimento e inteligência artificial, para otimizar os processos. Criar e fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e a fidelização. Coordenar ações para resolver reclamações e melhorar continuamente os níveis de atendimento. Colaborar com parceiros estratégicos para oferecer melhores produtos e serviços ao cliente final. Desenvolver e gerenciar o planejamento operacional, assegurando que os recursos sejam alocados de forma eficiente. Apresentar relatórios detalhados à diretoria, destacando resultados e oportunidades de melhorias. Sorte na Bet

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Bônus por resultado