Gestão Premium: Estabelecer e manter relacionamentos personalizados e exclusivos com clientes Ultra VIP, garantindo uma experiência única e alinhada às suas necessidades individuais. Retenção de Clientes: Implementar ações proativas para retenção, como ofertas especiais, felicitações personalizadas (aniversários, mudanças de categoria, etc.) e entrega de brindes. Conversão para Ultra VIP: Identificar clientes com alto potencial de upgrade e apresentar os benefícios da categoria VIP, utilizando estratégias de comunicação persuasiva. Divulgação de Campanhas Promocionais: Apresentar ofertas exclusivas e campanhas personalizadas para clientes Ultra VIP, sempre destacando as vantagens. Pesquisas de Satisfação: Conduzir pesquisas específicas com a base Ultra VIP para ajustar e melhorar a experiência do cliente. Follow-up Estratégico: Realizar contatos regulares para fidelização, reativação e ações personalizadas, garantindo que o cliente se sinta valorizado. Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato principal, garantindo soluções rápidas e eficazes para problemas, em colaboração com times internos. Atendimento Omni-channel: Gerenciar interações com clientes VIP por chat, WhatsApp e telefone, garantindo excelência em todos os canais. Gerenciamento de Reclamações: Responder de forma ágil e eficaz a solicitações de plataformas como Reclame Aqui e redes sociais, sempre priorizando a satisfação do cliente. Horario: 09:00hrs as 18hrs de segunda a sexta 09:00 as 12:00 de sabado (home)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios

• Bônus por resultado
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte