Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, dedicando-nos a oferecer a melhor experiência em telefonia, internet e soluções digitais para milhões de brasileiros. Buscamos criar um ambiente respeitoso e descontraído que estimule o desenvolvimento dos colaboradores por meio de desafios e autonomia. Nosso propósito é fazer o novo acontecer, por isso valorizamos a diversidade, acreditando que diferentes competências e perspectivas tornam a empresa mais humana e inovadora. Cargo: Assistente de COP I Objetivo do Cargo: Oferecer suporte técnico e administrativo interno à equipe de campo e à liderança, garantindo o funcionamento eficaz das operações de telecomunicações através de consultas a sistemas e interações com técnicos e clientes. Principais Responsabilidades: - Realizar consultas e operações nos sistemas internos; - Apoiar tecnicamente os profissionais de campo (próprios e terceirizados), oferecendo suporte em atividades relacionadas a sinal, rotas e agendamentos; - Efetuar contatos telefônicos com clientes para confirmar agendamentos, reagendar visitas técnicas (VTs) e solucionar pendências; - Monitorar contratos e verificar sinal, incluindo análise de ocorrências abertas no Netsms e tratativas de OC; - Acompanhar e reportar métricas técnicas, como monitoramento de sinal, oportunidades de upgrade e sinalização de flags VT24h para a equipe de campo; - Elaborar relatórios, indicadores e planilhas utilizando Excel intermediário; - Realizar suporte em demandas administrativas relacionadas a consulta de sinal, cabeamento, e RI x RE; - Manter comunicação constante com técnicos, clientes e equipes internas para garantir a qualidade do serviço prestado. Condições e Preferências Especiais - Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD); - Disponibilidade para o horário noturno e que demonstrem habilidades comunicativas e analíticas. Requisitos: - Ensino Médio Completo. - Diferencial: conhecimentos específicos em redes de fibra óptica; - Noções de informática e Excel. Remuneração com pacote de benefícios: - Salário: R$ 2250,00 - Vale refeição: R$ 57,00 por dia - Assistência Médica (titular não paga mensalidade. Desconto por dependente) - Convênio Odontológico - Seguro de vida - Vale Transporte - PPR de até 3.6 salários/ ano - Combo colaborador: Desconto de 30% na mensalidade dos serviços - Previdência privada - Benefício farmácia - Auxílio creche Escala: 6x1 (segunda à sábado). 12h às 19h40 (1h de intervalo) Venha fazer parte!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilitada para pessoa com deficiência