Estimado(a) Candidato(a), Estamos à procura de um Monitor de Qualidade - Call Center para a nossa equipa de Cobrança. A sua missão será garantir a qualidade dos nossos serviços de cobrança, acompanhando e avaliando as nossas operações e fornecendo feedback constructivo aos nossos agentes. Requisitos: - Experiência comprovada em treinamento e gestão de dados; - Capacidade demostrada em gerar relatórios detalhados e precisos; - Habilidade em acompanhamento operacional e fornecimento de feedback construtivo. Responsabilidades: - Monitorizar as chamadas de cobrança para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade; - Fornecer feedback e orientações aos agentes para melhorar suas habilidades e desempenho; - Gerar relatórios detalhados sobre as suas observações e recomendações; - Ajudar no treinamento de novos agentes e no desenvolvimento contínuo dos existentes. Se você é um profissional dedicado, com fortes habilidades de comunicação e liderança, e está à procura de um desafio em um ambiente dinâmico e em crescimento, o seu lugar é conosco. Aguardo o seu currículo. Equipa de Recrutamento da Cobrança. Benefícios: -. CESTA BÁSICA -. DESCONTOS EM FACULDADES -. PLANO ODONTOLÓGICO -. VT -. VR -. PLANO DE SAÚDE

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Acompanhamento operacional
• Comunicação
• Feedback
• Gestão de dados
• Proatividade
• Relatórios
• Treinamento