O time de SAC é responsável por cuidar de toda jornada dos pacientes e transformar rotina de exames em experiências encantadoras. Nos conectamos com nossos pacientes por meio de cada contato para oferecer soluções e superarmos suas expectativas. Somos uma empresa em constante transformação e você terá autonomia de inovar nas formas de atuação, tendo como objetivo final, trazer a melhor experiência para os nossos pacientes. Além disso, você terá muitos desafios e poderá trabalhar com um time de pessoas talentosas que irão ajudar a alavancar todo o seu potencial. Principais atividades da vaga: - Atendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada através das nossas plataformas (voz/chat/WhatsApp/e-mail), visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas; - Identificar os pain points dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas envolvidas; - Relacionamento com os times de áreas correlatas ao atendimento; - Análise de relatórios de atendimento; - Suporte de pós venda dos produtos ISA; - Análise e acompanhamento de toda jornada do cliente Local de trabalho: São Paulo (próximo a Paulista). Horário: De Segunda a Sab das 11h às 17h20 Benefícios: -. VT -. Seguro de Vida -. VA -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Totalpass -. Parceria com o SESC -. Auxílio creche

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• • Comunicação: habilidade de comunicação verbal e escrita;
• • Foco no cliente;
• • Habilidade de ouvir: experiência em uma função de suporte pessoal à clientes;
• • Protagonismo e capacidade de trabalhar em equipe;
• • Resiliência: capacidade de lidar em situações de pressão;
• • Senso de urgência e resolução de problemas;
• • Visão de dono;
• • Visão Estratégica e Criatividade: foco na elaboração e atuação direcionadas para novas experiências e alternativas para o cliente, agregando valor e ganhando eficiência;