Principais Atividades Gestão de Relacionamento com Clientes: Atender solicitações e reclamações, garantindo resoluções ágeis. Construir uma comunicação clara e eficiente com os clientes. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, identificando oportunidades de fidelização. Monitoramento de Indicadores: Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT). Gerar relatórios para análise de dados e propor ações corretivas ou preventivas. Ações Proativas: Criar campanhas para retenção de clientes. Identificar tendências de insatisfação e sugerir melhorias nos serviços ou processos. Interface com Outras Áreas: Trabalhar em conjunto com equipes técnicas e comerciais para alinhar expectativas e resultados. Colaborar na implementação de estratégias voltadas para a experiência do cliente. Treinamento e Melhoria Contínua: Treinar equipes de atendimento para garantir consistência no relacionamento com o cliente. Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e tecnologias de CRM.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte