Identificar novos clientes no funil e direcionar para time comercial interno. Acompanhar estes clientes no funil para identificar canais mais assertivos, oportunidades de melhoria ou necessidades adicionais. Recolher feedback dos clientes sobre a experiência deles e relatar essas informações para a equipe comercial. Planilhar dados e métricas relacionadas ao funil/canal e também à satisfação do cliente para serem reportadas a Gestão. Criar relatórios sobre a performance do cliente no funil e o status de suas interações com time comercial. Ajudar a criar e manter documentação relacionada aos processos e procedimentos de CS que ainda não foram elaborados.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos