Realizar atendimento telefônico, por chat ou e-mail para clientes com problemas técnicos, solucionando questões relacionadas à internet, e demais serviços. Diagnosticar e resolver problemas de conexão, modens, roteadores, e equipamentos de rede. Fornecer orientação técnica para instalação e configuração de dispositivos. Registrar e acompanhar chamados no sistema de gerenciamento de tickets. Escalar problemas mais complexos para as equipes especializadas, quando necessário. Acompanhar o desempenho da rede e sugerir melhorias para a experiência do usuário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Habilidades

• atencioso
• ativo
• dinâmico
• proativo

Benefícios

• Assistência médica
• Auxílio combustível
• Vale-alimentação
• Vale-transporte