1. Prestar suporte técnico avançado a clientes de internet, telefonia e demais serviços, resolvendo problemas complexos de conectividade, velocidade, configuração de equipamentos, entre outros. 2. Realizar diagnósticos avançados em redes de internet para identificar e solucionar problemas de roteamento, latência, perda de pacotes e outros desafios técnicos. 3. Configurar e manter equipamentos de rede, como roteadores, switches, modems, firewalls, para garantir a estabilidade e segurança da conexão dos clientes. 4. Colaborar com equipes de engenharia e suporte de níveis superiores para resolver incidentes críticos. 5. Esclarecimentos sólidos quando ao funcionamento em tecnologia GPON ou meio através de fibra óptica. 6. Habilidades de comunicação e posicionamento técnico/relacional para atendimento e retorno assertivo/resolutivo ao cliente 7. Documentar toda e qualquer ação dentro das plataformas e sistemas gerenciais da empresa. Benefícios: -. Auxilio Creche -. Auxilio Educação -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Convênio Médico (hospitalar/odontológico)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• - Capacidade de trabalhar em equipe, comunicar-se de forma clara e eficaz com clientes e colegas de trabalho.
• - Certificações relevantes, como CCNA (Cisco Certified Network Associate), Network , ou certificações específicas de provedores de internet, são vantajosas.
• - Conhecimento avançado em tecnologias de redes de internet, protocolos de comunicação (TCP/IP), endereçamento IP, DNS, DHCP, entre outros.
• - Conhecimentos fundamentados em telefonia sobre rede TCP/IP e protocolo SIP.
• - Experiência prévia em provedores de internet ou em funções de suporte técnico em empresas de telecomunicações.
• - Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e diagnóstico de problemas, como Wireshark, PRTG, Nagios, entre outros.
• - Familiaridade com plataformas e centrais telefônicas digitais, bem como conceito cloud, são vantajosas.
• - Habilidades técnicas sólidas em configuração e troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e firewalls.